أسئلة شائعة
هل تحتاجون إلى الدخول إلى حسابي الإعلاني على ميتا أو سناب شات؟
لا. نعطيك روابط ملفات وتضيفها إلى الكتالوج الموجود لديك. لا نطلب الوصول إلى حسابك الإعلاني ولا نلمسه أبدًا.
هل أحتاج إلى تغيير شيء في متجري؟
لا. نقرأ ملف المنتجات الذي ينشره متجرك أصلًا ولا نكتب فيه أبدًا. وتبقى إدارة أسعارك ومخزونك ومنتجاتك حيث هي الآن.
هل أستطيع رؤية الصور قبل نشرها؟
نعم. بعد أن تلصق رابط ملفك، تعرض لوحة التحكم معاينة لمنتجاتك بالقالب والهوية التي تختارها. ولا يصل شيء إلى الكتالوج حتى تضيف رابط ملفنا إليه.
هل توجد واجهة برمجة (API)؟
ليس بعد. لا توجد واجهة برمجة عامة اليوم: تعمل من خلال لوحة التحكم وروابط الملفات. وإذا احتجت إلى واجهة برمجة لوكالتك أو منصتك، راسلنا وأخبرنا بما ستبنيه بها.
هل أستطيع استخدامه مع جوجل للتسوق؟
لا. جوجل لا تسمح بنصوص ترويجية على صور المنتجات، لذلك نُصدر ملفات لميتا وسناب شات وتيك توك وبنترست، ولا نُصدر لجوجل أبدًا. صفحة «لماذا لا نعمل مع جوجل» في هذا التوثيق تشرح ذلك بالتفصيل.
هل تدعمون تيك توك وبنترست؟
نعم. لكل متجر روابط ملفات لميتا (فيسبوك وإنستغرام) وسناب شات وتيك توك وبنترست في صفحته الرئيسية في لوحة التحكم.
متجري خارج الخليج. هل أستطيع استخدامه؟
نعم. اختر بلد متجرك عند إضافته، فتتبعه المنطقة الزمنية والمواسم الجاهزة وخيارات الدفع لاحقًا. والصور بالعربية أو الإنجليزية أو كلتيهما، والخطط مسعّرة بالدولار الأمريكي في كل مكان، وتُضاف ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات أو ضريبة المبيعات عند الدفع.
أدير وكالة. هل أستطيع إدارة عدة متاجر؟
نعم. يتّسع الحساب الواحد لعشرة متاجر تتشارك عدد منتجات الخطة. ولكل متجر هويته وقوالبه وقواعده وروابط ملفاته.
ملفي بالإنجليزية فقط. هل أحصل على صور بالعربية؟
الصور تستخدم الأسماء الموجودة في ملفك، فالملف الإنجليزي يُنتج صورًا بالإنجليزية. أضف ملفك بالعربية أيضًا، مثل رابط كتالوج سلة المُنشأ بالعربية، فتحصل المنتجات التي لها اسم عربي على صور بالعربية كذلك.
ماذا يحدث إذا توقّفت عن استخدام CatalogBadge؟
احذف رابط ملفنا من الكتالوج، أو الصق رابطك القديم مرة أخرى، فيعود الكتالوج إلى صورك في الجلب التالي. وملفات المتجر الموقوف تردّ بطريقة تجعل ميتا وسناب شات تحتفظان بآخر نسخة، فلا يفرغ شيء فجأة.
لماذا ما زال إعلاني يعرض الصورة القديمة؟
تجلب ميتا وسناب شات ملفك حسب جدولهما، ولا تنزّلان الصورة إلا عندما يتغيّر رابطها. اضبط جدول الكتالوج على كل ساعة وتحقّق من رابط صورة المنتج في مدير التجارة: إذا ظهر رابطنا الجديد، يتحدّث الإعلان عندما تحدّثه المنصة.
سؤالك ليس هنا؟ راسلنا على hello@catalogbadge.com